ServiceDesk Plus | Cloud

ServiceDesk Plus | Cloud es la solución móvil de gestión de servicios de TI que mantiene a su equipo conectado, ya sea que estén en la oficina, en la planta de producción o trabajando de forma remota. Gestione solicitudes, tareas y aprobaciones en tiempo real con una plataforma diseñada para la entrega de servicios modernos en TI, RRHH, instalaciones, finanzas y más.

Gestione toda su operación de servicio desde su teléfono. Cree, edite y procese solicitudes de incidentes y servicios al instante sin estar atado a un escritorio. Las capacidades avanzadas de filtrado y búsqueda le permiten localizar cualquier solicitud por tipo, ID, asunto o nombre en segundos. Acceda a los detalles completos de la solicitud, incluidos los historiales de conversación, las resoluciones y los archivos adjuntos; agregue notas y cargue archivos directamente para construir un contexto rico para una resolución de problemas más rápida.

Manténgase al tanto de su carga de trabajo con una gestión inteligente de tareas. Cree y asigne tareas en todos los módulos, realice un seguimiento de los registros de trabajo, supervise el progreso y mantenga a su equipo alineado. Los flujos de trabajo de aprobación también se mueven más rápido: revise y gestione las aprobaciones de solicitudes, cambios, lanzamientos y órdenes de compra sin demora. Las notificaciones en tiempo real garantizan que nunca se pierda actualizaciones críticas, para que pueda responder a las actividades urgentes del servicio de asistencia en el momento en que ocurren.

Su panel de control pone las métricas clave a su alcance. Supervise los anuncios organizacionales, realice un seguimiento de las solicitudes pendientes, revise los elementos con vencimiento diario y observe los indicadores de rendimiento que importan a su negocio. Esta visibilidad en tiempo real significa que siempre estará por delante de sus prioridades, no persiguiéndolas.

La gestión de activos se vuelve móvil y eficiente. Escanee códigos de barras o códigos QR para agregar y gestionar activos organizacionales sobre la marcha. Vea información detallada de los activos, genere solicitudes relacionadas con los activos y actualice los registros al instante, sin más esperas para regresar a la oficina.

Encuentre respuestas más rápido con acceso integrado a la base de conocimientos. Busque en su biblioteca de mesa de ayuda para resolver problemas comunes sin crear nuevas solicitudes. Y cuando necesite soporte instantáneo, Zia, el asistente de voz con tecnología de inteligencia artificial, está listo para ayudar. Chatee de forma conversacional o use comandos de voz para obtener asistencia manos libres cuando esté realizando múltiples tareas.

Cambie sin problemas entre múltiples instancias de mesa de ayuda y acceda a diferentes módulos sin fricción. Ya sea que administre un departamento o supervise operaciones a nivel empresarial, ServiceDesk Plus | Cloud se adapta a su estructura.

Nota: Esta aplicación requiere que su organización tenga una cuenta activa de ServiceDesk Plus. Descárguela hoy y experimente la gestión de servicios móvil primero que funciona de la manera en que sus equipos realmente trabajan.